Expédition

Vous avez des questions concernant votre commande ou l'expédition de produits et de colis ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Sélectionnez un sujet dans la liste ci-dessous ou posez votre question par e-mail ou via WhatsApp au bas de cette page.

Comment fonctionne l'expédition de mes produits ?

Nous faisons appel à différents transporteurs pour livrer nos produits à nos clients de la manière la plus durable possible. Une fois que vous avez rempli une demande de devis, sur la base du code postal que vous avez indiqué et du ou des produits ou colis que vous avez choisis, vous recevrez par e-mail plus de détails sur la méthode d'expédition la plus optimale.

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Comment ma commande sera-t-elle livrée ?

En fonction du produit commandé et/ou des quantités requises, les colis Rainup sont principalement livrés sur des palettes jetables, des europalettes ou des palettes XXL. Après la livraison, cette palette est en votre possession. ASTUCE ! Réutilisez-la pour créer un joli banc en palette dans votre jardin, du bois d'allumage pour votre poêle (d'extérieur) ou une cabane passionnante pour les enfants. Si vous ne souhaitez pas utiliser cette palette, déposez-la à la déchetterie locale.

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Puis-je encore modifier l'adresse de ma commande ?

Malheureusement, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison après avoir terminé votre commande.

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De quel pays ma commande sera-t-elle expédiée ?
  • Commandes pour le Benelux : Entrepôt central aux Pays-Bas
  • Commandes au Royaume-Uni : Entrepôt britannique
  • Commandes pour les États-Unis : Entrepôt aux États-Unis (en fonction de l'emplacement de la succursale de la côte Est ou de la côte Ouest)
  • Autres pays : Entrepôt central aux Pays-Bas

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Où en est ma commande ?

Lorsque votre commande a été traitée et que nous avons déterminé le mode de transport le plus approprié, vous recevez automatiquement un e-mail séparé contenant un code de suivi. Cliquez sur ce code pour savoir où en est votre commande ou quand elle sera livrée à l'adresse que vous avez indiquée !

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